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AUDIT

 

​L'acquisition d'un outil logiciel n'est rien sans la formation appropriée. Pour garantir une formation efficace, un audit préalable, destiné à déterminer les paramètres du logiciel et à les injecter dans le système préalablement à la formation est indispensable.

FORMATION

 

Une bonne formation est une formation qui responsabilise les utilisateurs, qui les rend acteurs du système. L'attention doit être portée à la fois sur le confort des utilisateurs mais également sur le respect des attentes des dirigeants.

ACCOMPAGNEMENT

 

Le plus gros risque d'échec d'une mise en place de logiciel réside dans le phénomène de refus des utilisateurs. Dans les jours qui suivent la formation, l'appropriation de l'outil ne se fait que par l'accompagnement, destiné à éteindre tout "départ de feu". Il s'agit d'une phase primordiale.

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